答：3月12日起，我市已在麗水市市長熱線、市長信箱開通服務企業(yè)專欄。凡是在我市落戶的各類企業(yè)以及有投資意向的企業(yè)家、投資者都可以通過12345市長熱線電話，或者設在麗水市政府門戶網(wǎng)站的市長信箱咨詢、反映問題，受理單位設在市黨風政風投訴中心，熱線電話服務時間為工作日上班時間，市長信箱24小時開通。
對來電來信，受理單位將在第一時間受理，并轉(zhuǎn)相關責任單位辦理。屬咨詢有關政策法規(guī)、行業(yè)服務及規(guī)范、技術標準等方面的問題，承辦單位將在2個工作日內(nèi)給予回復；一般性工作，承辦單位將在5個工作日內(nèi)給予辦理。對承辦單位不能如期辦理，推諉、拒不辦理或敷衍塞責、虛報辦理結果的，市政府督查室、市黨風政風投訴中心將對其進行通報，情節(jié)嚴重的，按相關規(guī)定啟動追責程序。
市長熱線、市長信箱工作人員視情況不定期將受理事項的辦理情況報送市長閱示。市政府督查室會同市黨風政風投訴中心每月將匯總熱線、信箱受理事項的辦結情況，報市政府相關領導，并通報市直相關部門。
市長熱線、市長信箱工作人員及具體事項承辦單位，將嚴格做好交辦事項信息的保密工作，不得隨意泄露企業(yè)訴求、意見內(nèi)容等不宜公開的信息。
