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麗水市稅務局全面落實國家中小企業(yè)稅費支持政策，推動“稅務中臺”和“浙企之家”等融會貫通，積極營造人人爭當“助企服務員”濃厚氛圍。一是布局“宣傳鏈”提升政策“知曉率”。在“浙企之家”上開設“稅務專區(qū)”，依托征納溝通平臺、電子稅務局、網格化輔導等渠道為納稅人量身定制“稅惠大禮包”，通過浙企之家平臺和納稅人學堂雙渠道開展線上培訓，利用稅務網站、微信公眾號、視頻號等媒介制作稅費優(yōu)惠相關文本、長圖、H5、視頻等。二是緊扣“政策鏈”提升落實“精準率”。建立了“一體化退稅和督察”機制，利用稅務中臺稅費支持政策20個預警指標實現精準退稅。同時，加快智能語音項目建設，完善智能咨詢功能體系，提高智能咨詢命中率和答復準確率。三是立足“服務鏈”提升企業(yè)“滿意率”。推廣使用稅小蜜、稅企交流群、征納互動服務平臺等渠道，靈活應用智能知識庫、在線推送、線上文本互動、音視頻互動、同屏共享等功能，納稅人隨時隨地獲得咨詢服務。組織轄區(qū)內的稅務師事務所、代理記賬公司等涉稅中介機構入駐征納溝通平臺，為納稅人提供公益咨詢輔導和申報建議。