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從有形到“優(yōu)效” 關(guān)勇剛
2022年，初至退役軍人事務(wù)系統(tǒng)，我到慶元縣官塘鄉(xiāng)橫坑村調(diào)研。村中的退役軍人服務(wù)站建設(shè)得相當(dāng)規(guī)范，村支書卻坦言：“大部分村民都在外面打工或做生意，這里的服務(wù)站少有人來。”“全縣200個村（社區(qū)）中，有65個沒有常住退役軍人。”縣退役軍人事務(wù)局的工作人員補充道。
聽到這番話，我的心情變得沉重：服務(wù)站的“無人問津”是否意味著有退役軍人在外辛苦打拼，卻難以享受到應(yīng)有服務(wù)？如何讓服務(wù)站發(fā)揮更大作用成為當(dāng)務(wù)之急。
麗水市地廣山多人稀，在全市1890個行政村中，“空心村”約占35%，很多退役軍人在外經(jīng)商或務(wù)工，“游離”于戶籍地的服務(wù)站，給退役軍人服務(wù)保障體系有效運行帶來諸多困難。
這個情況讓我堅定了改善現(xiàn)狀的決心——“新時代楓橋式退役軍人服務(wù)站”需實現(xiàn)從有形到“優(yōu)效”的轉(zhuǎn)變，各縣（市、區(qū)）退役軍人事務(wù)部門需提前謀劃，使鄉(xiāng)鎮(zhèn)（村社）服務(wù)站建設(shè)更加適應(yīng)服務(wù)對象、任務(wù)和地域的實際需求。
轉(zhuǎn)變從升級打造“云上服務(wù)站”開始。我們重新梳理“浙麗老兵共富綜合應(yīng)用”系統(tǒng)的使用邏輯，增設(shè)“浙麗老兵共富”“浙麗老兵服務(wù)站”模塊，與市民政、人社、醫(yī)保等部門實現(xiàn)數(shù)據(jù)共享，服務(wù)站工作人員可動態(tài)獲取、錄入退役軍人相關(guān)信息。
為深入了解退役軍人的需求，2023年初，我們發(fā)起“說說您心目中的退役軍人服務(wù)站是什么樣的”有獎?wù)骷顒樱彩盏?000多份來自退役軍人的答案。我仔細閱讀后發(fā)現(xiàn)，有的退役軍人認為服務(wù)站應(yīng)該具備良好的硬件設(shè)施，有的退役軍人提出應(yīng)該經(jīng)常組織活動，有的退役軍人希望工作人員能更加專業(yè)、有愛心地提供服務(wù)。這之后，我們出臺《“走親連心”固本強基行動方案》，促進工作人員與服務(wù)對象心連心，服務(wù)零距離，還把退役軍人服務(wù)中心（站）的作用發(fā)揮納入年度重點任務(wù)清單和年度考核。
在開展“發(fā)揮基層服務(wù)站作用、促進退役軍人共同富裕”專項調(diào)研之際，我又前往多地查看服務(wù)站建設(shè)情況，各地區(qū)實用舉措亮點紛呈。慶元具組建的同心社區(qū)退役軍人服務(wù)聯(lián)盟，為“空殼村”、搬遷村、生態(tài)移民村的300多名集中搬遷安置的退役軍人提供便捷服務(wù)；遂昌縣以“云峰街道—三仁鄉(xiāng)—大柘鎮(zhèn)—石練鎮(zhèn)—焦灘鄉(xiāng)—王村口鎮(zhèn)”線路為主平臺，以退役軍人紅色服務(wù)站標準化創(chuàng)建為突破口，謀劃建設(shè)紅色服務(wù)體系示范帶；龍泉市在退役軍人較多的長途汽車運輸有限公司搭建退役軍人服務(wù)站……
所見所聞令人欣喜，我深感我們?yōu)榇蛲ㄍ艘圮娙朔?wù)保障體系“每一公里”所做的努力都值得。未來，我們將繼續(xù)為退役軍人提供更精準、便捷、貼心的服務(wù)，確保退役軍人的合法權(quán)益得到充分保障。