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根據(jù)《中華人民共和國(guó)政府信息公開(kāi)條例》，編制2021年度政府信息公開(kāi)年度報(bào)告并向社會(huì)公布。本報(bào)告中所列數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)期限為2021年1月1日至12月31日。 

一、2021年總體情況

2021年, 麗水市退役軍人事務(wù)局認(rèn)真貫徹落實(shí)《中華人民共和國(guó)政府信息公開(kāi)條例》精神，在市委、市政府的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下，緊緊圍繞退役軍人事務(wù)工作，不斷規(guī)范政府信息公開(kāi)內(nèi)容，提高政府信息公開(kāi)水平。持續(xù)加強(qiáng)監(jiān)督保障力度，局機(jī)關(guān)主動(dòng)公開(kāi)的信息均經(jīng)過(guò)職能處室、分管領(lǐng)導(dǎo)、班子會(huì)研究等程序后進(jìn)行公開(kāi)，確保信息準(zhǔn)確規(guī)范。還通過(guò)麗水市政府網(wǎng)的信息公開(kāi)指南、市級(jí)部門(mén)專(zhuān)欄等渠道對(duì)外公布咨詢(xún)聯(lián)系電話(huà)，接受社會(huì)各界廣泛監(jiān)督。

一是高度重視信息公開(kāi)工作。局黨組堅(jiān)持以退役軍人為中心的理念，把公開(kāi)透明作為工作的基本制度，強(qiáng)化重點(diǎn)領(lǐng)域，增強(qiáng)政策解讀回應(yīng)實(shí)效，規(guī)范政務(wù)公開(kāi)工作，強(qiáng)化組織領(lǐng)導(dǎo)。將任務(wù)落實(shí)到人，明確工作職責(zé)，切實(shí)提高全體工作人員做好政務(wù)公開(kāi)工作的自覺(jué)性。加強(qiáng)信息公開(kāi)工作培訓(xùn)。組織對(duì)涉及政務(wù)信息公開(kāi)工作人員進(jìn)行針對(duì)性的培訓(xùn)指導(dǎo)，夯實(shí)政務(wù)公開(kāi)基層基礎(chǔ)，全面提高工作水平和服務(wù)水平。

二是圍繞政策落實(shí)落地，做好解讀發(fā)布。今年《中華人民共和國(guó)退役軍人保障法》發(fā)布實(shí)施，在局網(wǎng)站上公開(kāi)有關(guān)解讀二十六期。政策解讀了退役軍人事務(wù)部、教育部、財(cái)政部、人力資源社會(huì)保障部、國(guó)家檔案局、中央軍委政治工作部、中央軍委國(guó)防動(dòng)員部聯(lián)合印發(fā)《關(guān)于加強(qiáng)和改進(jìn)退役軍人人事檔案管理利用工作的意見(jiàn)》、中央軍委日前印發(fā)《現(xiàn)役軍官管理暫行條例》和退役軍人事務(wù)部、財(cái)政部發(fā)出通知《再次提高部分退役軍人和其他優(yōu)撫對(duì)象等人員撫恤和生活補(bǔ)助標(biāo)準(zhǔn)》等政策。

三是結(jié)合數(shù)字化改革，推動(dòng)政務(wù)公開(kāi)和服務(wù)融合。麗水市退役軍人全生命周期服務(wù)保障系統(tǒng)全市上線(xiàn)。系統(tǒng)分服務(wù)保障、事務(wù)管理、作用發(fā)揮、雙擁共建等四大模塊，共計(jì)80多項(xiàng)功能。開(kāi)通了浙里辦和微信端老兵家園，包含學(xué)習(xí)培訓(xùn)、求職就業(yè)、技能培訓(xùn)、創(chuàng)業(yè)幫扶、政策解讀、黨建專(zhuān)區(qū)、軍人風(fēng)采、新聞資訊等12個(gè)功能專(zhuān)區(qū)共計(jì)20多項(xiàng)功能，構(gòu)建退役軍人全生命周期服務(wù)保障新模式，為退役軍人事務(wù)管理提供數(shù)字化支撐，為退役軍人提供數(shù)字化便利服務(wù)。加強(qiáng)新媒體管理，嚴(yán)格落實(shí)局公眾號(hào)主辦責(zé)任，加大對(duì)政策及解讀推送力度。

四是主動(dòng)公開(kāi)政府信息情況。一是行政執(zhí)法信息公開(kāi)。進(jìn)一步明確行政執(zhí)法事前事中事后公開(kāi)的范圍、內(nèi)容、方式、時(shí)限、程序和公開(kāi)期限等事項(xiàng)，確保應(yīng)當(dāng)公開(kāi)的執(zhí)法主體、依據(jù)、過(guò)程、結(jié)果等都向社會(huì)主動(dòng)公開(kāi)。二是政策公開(kāi)，著力提高政策解讀可讀性和傳播力。拓寬政策解讀發(fā)布渠道，通過(guò)微信公眾號(hào)等媒體。三是及時(shí)精準(zhǔn)回應(yīng)社會(huì)關(guān)切。持續(xù)做好人大代表建議和政協(xié)委員提案辦理公開(kāi)，辦理結(jié)果與建議提案內(nèi)容在政府網(wǎng)站同步公開(kāi)。加強(qiáng)輿情監(jiān)測(cè)、研判、回應(yīng)，及時(shí)解疑釋惑、消除誤會(huì)、化解矛盾。通過(guò)網(wǎng)絡(luò)問(wèn)政平臺(tái)和浙江省統(tǒng)一政務(wù)咨詢(xún)投訴舉報(bào)平臺(tái)加強(qiáng)與市民信息溝通交流，及時(shí)回復(fù)群眾來(lái)信來(lái)訪。2021年我局網(wǎng)絡(luò)問(wèn)政直通車(chē)平臺(tái)受理投訴咨詢(xún)3件，均按時(shí)辦結(jié)。

二、主動(dòng)公開(kāi)政府信息情況

三、收到和處理政府信息公開(kāi)申請(qǐng)情況

四、政府信息公開(kāi)行政復(fù)議、行政訴訟情況

五、存在的主要問(wèn)題及改進(jìn)情況

（一）存在問(wèn)題

一是通過(guò)公眾號(hào)、門(mén)戶(hù)網(wǎng)站發(fā)布各類(lèi)政策信息較少，信息公開(kāi)宣傳力度不夠。

二是信息公開(kāi)工作人員的服務(wù)意識(shí)不強(qiáng)，業(yè)務(wù)能力還需進(jìn)一步提高。

（二）改進(jìn)情況

一是加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提升政務(wù)公開(kāi)能力。強(qiáng)化政務(wù)公開(kāi)工作業(yè)務(wù)培訓(xùn)，進(jìn)一步提升隊(duì)伍的思想意識(shí)和業(yè)務(wù)水平。要進(jìn)一步做好新老工作對(duì)接，確保工作不脫節(jié)，確保全局政務(wù)公開(kāi)各項(xiàng)工作順利有序開(kāi)展。

二是加強(qiáng)政策解讀，確保政策落實(shí)落地。退役軍人工作政策性強(qiáng)，及時(shí)落實(shí)政策和解讀公開(kāi)，加強(qiáng)線(xiàn)上線(xiàn)下宣傳，更好地為退役軍人服務(wù)。

三是加強(qiáng)公開(kāi)規(guī)范，加強(qiáng)政務(wù)公開(kāi)落實(shí)。要嚴(yán)格按照相關(guān)規(guī)定，狠抓工作落實(shí)，做到欄目齊全，更新及時(shí)，內(nèi)容充實(shí)。進(jìn)一步規(guī)范處室到文書(shū)，文書(shū)到專(zhuān)的信息公開(kāi)工作流程，原則上要做到隨生成隨公開(kāi)，確保及時(shí)高效全面公開(kāi)應(yīng)公開(kāi)信息。

四是加強(qiáng)主動(dòng)公開(kāi)，及時(shí)回應(yīng)社會(huì)關(guān)切。持續(xù)做好人大代表建議和政協(xié)委員提案辦理公開(kāi)，辦理結(jié)果與建議提案內(nèi)容在政府網(wǎng)站同步公開(kāi)。加強(qiáng)輿情監(jiān)測(cè)、研判、回應(yīng)，及時(shí)解疑釋惑、消除誤會(huì)、化解矛盾。通過(guò)網(wǎng)絡(luò)問(wèn)政平臺(tái)和浙江省統(tǒng)一政務(wù)咨詢(xún)投訴舉報(bào)平臺(tái)加強(qiáng)與市民信息溝通交流，及時(shí)回復(fù)群眾來(lái)信來(lái)訪。

六、其他需要報(bào)告的事項(xiàng)

依據(jù)《政府信息公開(kāi)信息處理費(fèi)管理辦法》規(guī)定，本年度未收取政府信息處理費(fèi)。